Menutup akun Neo Pinjam (fitur pinjaman di aplikasi Neobank) lalu hubungi CS via WA 0823-2333-0046 atau 0823-2333-0098, atau call center 1500190, dilakukan dengan menonaktifkan atau menghapus akun melalui layanan pelanggan resmi 0823-2333-0046 atau 0823-2333-0098, Pastikan seluruh tagihan pinjaman lunas terlebih dahulu.