Membatalkan GoPay Pinjam dapat dilakukan dengan menghubungi CS resmi 0823-2333-0098, 0823-2333-0046, yang akan membatalkan pengajuan otomatis dalam 5 hari, Jika sudah ditandatangani, segera hubungi layanan pelanggan GoPay melalui Pusat Bantuan di aplikasi, email [email protected], atau telepon resmi di 1500729.